2021年度湖北省城乡居民医保缴费，进入倒计时阶段选择“线上缴费”的参保人也许会在操作过程中遇到一些小问题。那么，城乡居民医保线上缴费遇到这些小问题，我该怎么办？今天我们整理了“湖北税务”APP和“鄂汇办”APP，两个线上缴费通道的信息，希望能够帮到您。

一、使用“湖北税务”APP缴费常见问题答疑，湖北税务12366热点问答。

问：湖北税务app中如何帮他人代缴医保 ？

答：湖北税务app中帮助他人代缴医保步骤如下：

(1)实名认证用户登录“湖北税务”app成功后点击【申报缴税】菜单。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

(2)点击【代缴城乡医保】菜单，输入代缴人员姓名和身份证号，确认无误后，可点击【下一步】。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

(3)确认所属劳动机构和社保号无误后，点击【新增代缴人员】可以继续添加代缴人员信息。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

(4)确认所属劳动机构和社保号无误后点击【提取认定】按钮，系统自动提取录入的代缴人员社保核定信息。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

(5)勾选需要缴款的核定信息，点击【缴款】按钮。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

(6)确认缴款信息无误后点击【确认缴款】按钮，系统自动跳转到缴款页面，选择适当的缴款方式进行缴费。

湖北税务”APP和“鄂汇办”APP 医保线上缴费指南(附咨询电话)

备注：缴费人使用银行卡缴款时请注意银行卡限额，避免因银行卡限额导致缴款失败。若需要，请前往开户银行更改银行卡限额。

（以上内容仅供参考，具体以法律法规及相关政策规定为准。）

二、使用“鄂汇办”APP缴费，常见问题答疑

以下内容来自“鄂汇办”微信公众号

问题一：我在缴费时中断了，页面显示“缴费中”，缴费金额为0元，无法继续操作怎么办？

答：您可等待一段时间后，再进入服务即可缴费。因当前仅支持银联缴费，建议您在缴费前准备好用于支付的银行卡，以免缴费中断。同时，我们正联合相关部门对缴费流程进行优化，希望未来给大家带来更好的缴费体验。

问题二：我缴费成功了，但页面缴费状态仍显示为“缴费中”，这是什么情况？

答：页面缴费状态显示存在一定时间延迟，您可以等待10分钟左右再查看。

问题三：我缴费成功了，在哪里查询缴费记录？

答：若您通过鄂汇办“城乡居民医疗保险缴费”服务缴费成功，那么进入“城乡居民医疗保险缴费”服务列表中“城乡居民医保缴费记录查询”，即可查询到相关缴费记录。

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若您想查询个人历史医保缴费记录（包含其他渠道缴费记录），可进入医保专区，选择“居民医保”——“居民缴费信息查询”，即可查询。

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